帮助


常见问题

1.请问私网互通如何实现?
首先,去云主机列表,查看各个节点的私网地址。例如,我需要打通北京节点与浙江节点的私网连接,北京节点的私网地址如下:10.100.0.5,浙江节点的私网地址如下:10.101.0.41。
然后,在北京节点输入如下命令:ip route replace 10.101.0.41/32 via 10.100.0.1 echo"ip route replace 10.101.0.41/32 via 10.100.0.1">>/etc/rc.local在浙江节点输入如下命令:ip route replace 10.100.0.5/32 via 10.101.0.1 echo"ip route replace 10.100.0.5/32 via 10.101.0.1">>/etc/rc.local

2.邮箱或手机收不到系统信息?
检查您的常用邮箱或绑定手机资料是否正确,相关服务是否正常。如果没有问题,请联系我们的技术人员

3.充值方式有哪些?
提供支付宝在线支付,可查看系统网站,账号管理-->费用中心-->账户充值页面。

4.是否支持为已有的云主机调整带宽?
在云主机已绑定公网IP的情况下,支持调整带宽。

5.云主机有哪些操作系统?
目前提供的操作系统有Ubuntu、CentOS、Windows等。如有特殊要求,请与我们的技术人员联系。

6.删除云主机之后数据还有没有了?
云主机缺省的系统盘在数据删除云主机后将被收回,同时系统盘中的数据将被清除。如有重要数据,去请在删除云主机前做好数据备份。

7.密码忘记怎么办?
在系统首页——>忘记密码——>输入您注册时绑定的手机号,点击发送。系统会将验证码发送至此手机号,以重新设置新密码。如果无法收到短信,请联系我们的技术人员。

8.为什么我的主机不能访问外网?
只有绑定了公网IP的主机才可以访问外网。

9.主机绑定了公网IP之后,为什么我无法通过IP SSH登录,也不能ping通该IP?

为了加强位于基础网络vxnet-0中的主机的安全性,在主机之前放置了一个防火墙(Firewall)。初始状态下,每个防火墙都不包含任何规则,即全部端口都是封闭的,您需要建立规则以打开相应的端口。
注解:如果你的主机使用的是默认防火墙,那么ping和ssh的端口都是默认打开的,你无需再进行操作。
例如,您需要访问主机的22号端口,需要手动为主机的防火墙添加一条接受tcp 22端口的下行规则,然后再点击更新规则使其应用到主机。

同理,如果你想开启ping功能,需要在防火墙里头添加接受ICMP echo request的下行规则。

10.如果我有多台主机需要访问外网,是不是每台主机都需要绑定一个公网IP?
目前多台云主机需各自至少绑定一个公网IP才能访问外网。

11.影响服务器运行和下载速度的因素有那些?

服务器的硬件配置以及使用的软件;服务器的负载情况、带宽使用情况、系统负载、硬件负载等;服务器的网络情况,包括带宽、延迟、丢包率等。

12.影响网站打开速度的因素有哪些?
服务器的硬件配置以及使用的软件;服务器的负载情况、带宽使用情况、系统负载、硬件负载等;服务器的网络情况,包括带宽、延迟、丢包率等;网页内容的大小;数据库操作频率;引用了其他网站的内容;DNS解析时间。 

13.主机关机后还收费吗?

主机购买后,不管是否处于开机状态,都将持续收费。
除此以外,再说明下其他资源的收费规则:
◆公网IP是从申请后就开始收费,不论是否处于使用状态。因为这个IP一旦被申请,别人就不能再占用。(温馨提示:首个公网IP免费)
◆硬盘、云快照从创建时起开始收费,直到删除。

 

14.如何远程登录管理云主机?
1.私网IP的所有云主机可通过系统平台默认提供的控制台方式进行管理;

2.外网IP的windows云主机通过开放3389端口采用RDP方式、Linux云主机通过开放22端口采用SSH方式进行登录。(在登录前请务必开放该云主机对应的端口)。Windows默认账号为:administrator,登录密码为用户开通时输入的密码。Linux默认账号为root,登录密码为用户开通时输入的密码。

 

15.如何保护云主机数据的安全?
基于多个云数据中心的云平台冗余设计,高端防ARP、DDOS等设备,更有效的保障云主机的安全。

 

16.删除的云主机可以再开通吗?
删除的云主机在这里只是显示历史信息,不可以回复任何系统隔阂数据,您可以在此选择同样规格的云主机。


17.如何保障云主机数据的持久性?
云主机系统盘用的是普通数据硬盘,存储在系统盘的数据不是持久的,没有做多余的数据备份,在“删除”之后,数据就被清理了。如果您将数据存放在云主机系统盘里,请注意备份您的数据。或您可以使用云硬盘,云硬盘采用高可用架构,可以保证存储数据的安全。 

 

18.购买的云主机之间可以连通吗?
购买外网IP的云主机可以,创建云主机时选择绑定一个公网IP,云主机之间可以使用该IP进行连通。 

 

19.何种情况下我需要手动配置网络?
提供了两种网络配置模式,一种是全自动化的,您的主机的所有网络配置与管理都交给系统完成,称之为受管模式(Managed)。另一种是手动的,您必须自己关注主机的网络配置与管理,比如IP地址等,称之为自管模式(Unmanaged)。显然,只有当您使用自管模式时,才需要手动配置网络。
对于如何为处于自管网络的主机手动配置静态IP地址,请参考以下两条问答。

 

20.如何为Linux主机配置静态IP地址?
官方提供的Linux映像使用NetworkManager来自动化主机的网络配置,其默认配置是通过DHCP方式来获取IP地址。以下步骤描述了如何配置静态地址:
第一步,用指令ip link或者ifconfig-a找到网卡在主机中的设备名,通常名为eth0、eth1等,以下以eth0名字为例。
第二步,配置网卡
RHEL/CentOS/Fedora

#vi/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
DEVICE=eth0
BOOTPROTO=static
TYPE=Ethernet
NM_CONTROLLED=no
IPADDR=192.168.100.11
NETMASK=255.255.255.0
NETWORK=192.168.100.0
BROADCAST=192.168.100.255

对于CentoOS系统,手动配置网卡可能会和NetworkManager的管理有冲突,所以我们建议在手动配置网卡前先将NetworkManager禁用,禁用方法为:

#service NetworkManager stop
#chkconfig NetworkManager off

Debian/Ubuntu

#vi/etc/network/interfaces
#auto eth0
#iface eth0 inet static
#address 192.168.100.11
#netmask 255.255.255.0
#network 192.168.100.0
#broadcast 192.168.100.255

第三步,重启NetworkManager使之生效
如果之前已经将NetworkManager禁用,那么请忽略此步操作。
RHEL/CentOS

#service NetworkManager restart

Fedora

#systemctl restart NetworkManager

Debian

#service network-manager restart

Ubuntu

#restart network-manager


21.如何为Windows主机配置静态IP地址?
依次开始–>控制面板–>网络,右键点击本地连接,选择属性,在弹出的对话框中,选中Internet协议版本4,然后点击属性按钮,在弹出的对话框中即可设置静态IP地址。

 

22.如何启用SSH密码登录Linux主机?
官方提供的云主机都已经开启了SSH密码登录,如果你想要关闭SSH密码登录,可以参考如下操作:
以下步骤关闭SSH密码登录

#vi/etc/ssh/sshd_config
PasswordAuthentication no

 

23.主机密码忘记了怎么办?
Linux 主机
对于Linux主机,你可以通过SSH密钥登录来获取root权限,然后通过passwd命令来修改密码。
Windows 主机
对于Windows主机,你可以提交工单,由管理员帮你重置密码。

 

24.为什么我的windows主机远程桌面连接不上?
首先,在Windows主机里打开RDP服务:
1.使用"虚拟终端"登录Windows主机,"虚拟终端"就是主机ID旁边的显示器形状的小图标,点击即可以弹出Windows桌面。
2.右键点击"我的电脑"->"属性"->"远程"->选择"启用这台机器上的远程桌面"。然后您需要手动为主机的防火墙添加一条接受tcp 3389端口的下行规则,点击更新规则使其应用到主机。
3.打开本机的远程桌面连接时,按照下图所示勾选要远程使用的资源。

4.在服务器上打开任务管理器,查看进程,看是否有rdpclip.exe进程。通常,只要存在该进程,就可以在本机和远程服务器之间粘贴文本了。如果没有此进程则需要手动启动,开始->运行->rdpclip.exe


25.如何开启windows的共享功能?

警告:windows smb(Server Message Block)很容易感染病毒和被黑客袭击,请谨慎使用。推荐使用FTP方式传文件,如果一定要用共享,建议复制完文件就关闭共享。
修改注册表:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters
Dword:AutoShareServer 1
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Controlset\Services\NetBT\Parameters
Dword:SMBDeviceEnabled 1

如果是window 2008,还需要:
1.打开控制面板–>网络和Internet–>网络和共享中心
2.点击左侧的更改适配器设置,右键点击网卡,并选择属性
3.在弹出的对话框中勾中Microsoft网络的文件和打印机共享并确定
4.回到控制面板–>网络和Internet–>网络和共享中心
5.点击左侧的更改高级共享设置,确保公用(当前配置文件)项下的各个与共享相关的选项都启用了,并确定
最后重启你的windows即可。

 

26.加载硬盘了之后如何使用?

1.如何分区格式化?
硬盘有disk size和partition size两个概念。
如果你的硬盘是第一次加载的硬盘,就需要进行分区、格式化,和mount操作。如果是老硬盘,且没有扩容,就不用再分区、格式化了,直接mount就行。
警告:如果硬盘容量大于1TB,建议使用parted工具进行分区。
以ubuntu linux为例,以下操作需要root权限。
第一步我们先为磁盘分区
通过fdisk-l命令查看挂载的硬盘,假设为/dev/sdc

#fdisk-l
...
Disk/dev/sdc:10.7 GB,10737418240 bytes
64 heads,32 sectors/track,10240 cylinders,total 20971520
sectors
Units=sectors of 1*512=512 bytes
Sector size(logical/physical):512 bytes/512 bytes
I/O size(minimum/optimal):512 bytes/512 bytes
Disk identifier:0x00000000
Disk/dev/sdc doesn't contain a valid partition table

对硬盘进行分区:

#fdisk/dev/sdc

然后根据提示,依次输入n,p,1,以及两次回车,然后是wq,完成保存。这样再次通过fdisk-l查看时,你可以看到新建的分区/dev/sdc1

#fdisk-l
...
Disk/dev/sdc:10.7 GB,10737418240 bytes
64 heads,32 sectors/track,10240 cylinders,total 20971520
sectors
Units=sectors of 1*512=512 bytes
Sector size(logical/physical):512 bytes/512 bytes
I/O size(minimum/optimal):512 bytes/512 bytes
Disk identifier:0x17adb4cb
Device Boot Start End Blocks Id System
/dev/sdc1 2048 20971519 10484736 83 Linux

通过parted-l命令查看新挂载的硬盘,假设为/dev/sdc

#parted-l
...
错误:/dev/sdc:unrecognised disk label

对硬盘进行分区:

#parted/dev/sdc

然后创建新分区:

(parted)mklabel gpt
(parted)mkpart primary 1049K-1
(parted)quit

这时再查看硬盘信息时会看到/dev/sdc1

#parted-l
...
Model:QEMU QEMU HARDDISK(scsi)
Disk/dev/sdc:10.7GB
Sector size(logical/physical):512B/512B
Partition Table:gpt
Number Start End Size File system Name标志
1 1049kB 10.7GB 10.7GB primary

分区后要进行格式化,例如格式化为ext4格式

#mkfs-t ext4/dev/sdc1

最后挂载硬盘:

#mkdir-p/mnt/sdc&&mount-t ext4/dev/sdc1/mnt/sdc

警告:为了防止宿主机在突然断电时可能对数据带来的风险,如果文件系统是ext3,则需要在mount的时候显式的指定"barrier=1"选项,例如"mount-t ext3-o barrier=1/dev/sdc1/mnt/point"
2.如何自动挂载?
如果你需要在系统启动时自动挂载,不要在/etc/fstab直接指定/dev/sdc1这样的写法,因为在云中设备的顺序编码在关机、开机过程中可能发生改变,推荐使用UUID或者LABEL的方式来指定:
如果使用UUID,则先通过"blkid/dev/sdc1"命令,得到磁盘的UUID,例如:

/dev/sdc1:UUID="185dc58b-3f12-4e90-952e-7acfa3e0b6fb"
TYPE="ext4"

然后在/etc/fstab里面,加入:

UUID=185dc58b-3f12-4e90-952e-7acfa3e0b6fb/mnt/mydisk ext4
defaults 0 2

如果使用LABEL,则在格式化硬盘时,需要指定LABEL,例如:

mkfs-t ext4-L MY_DISK_LABEL/dev/sdc1

然后在/etc/fstab里面,加入:

LABEL=MY_DISK_LABEL/mnt/mydisk ext4 defaults 0 2

3.如何对硬盘进行扩容?
硬盘有disk size和partition size两个概念。通过控制台或API扩容只是扩大了硬盘的物理空间,即disk size。在加载到主机后还需要手动扩大partition size。
有很多工具可以做到调整分区大小、而不损坏数据,比如windows上有pqmagic,linux上也有这样的工具,如parted,fdisk,图形界面下可以用gparted,命令行下,得看您的分区是什么文件系统,如果是ext2/ext3/ext4的话,就用resize2fs来扩容。
警告:如果硬盘容量大于1TB,建议使用parted工具进行分区。
下面以centos linux为例,假设主机上已挂载一块10GB的硬盘,分区为"/dev/sdc1"(有些磁盘的分区可能是/dev/vd*),文件系统格式为"ext3",挂载位置是"/mnt/sdc",现在需要扩容到20GB。步骤如下(需要root权限):
先在主机内部卸载硬盘:

umount/mnt/sdc

之后在控制台将硬盘从主机解绑,将硬盘进行扩容后再重新绑定到主机。
下面开始扩大分区:
通过"fdisk-l"查看硬盘分区号,假设还是"/dev/sdc1",

#fdisk-l
...
Disk/dev/sdc:21.5 GB,21474836480 bytes
64 heads,32 sectors/track,20480 cylinders
Units=cylinders of 2048*512=1048576 bytes
Sector size(logical/physical):512 bytes/512 bytes
I/O size(minimum/optimal):512 bytes/512 bytes
Disk identifier:0x56250342
Device Boot Start End Blocks Id System
/dev/sdc1 1024 10240 9438208 83 Linux

这时可以看到Disk/dev/sdc的物理容量已是20GB,不过sdc1还是原来的大小,磁柱是从1024到10240。
警告:其中的起始磁柱位置(Start对应的数字,此例中是1024)要牢记,后面重新分区时要用到。
我们开始对sdc1重新分区(不会损失数据):

#fdisk/dev/sdc

输入 d 删除sdc1分区。之后依次输入 n, p, 1 建立新分区。在输入新分区起始磁柱(First cylinder)时,依然选择之前的数字 1024 ,这样可以防止数据丢失。设定好后输入 wq 使分区表生效。
通过"parted-l"查看硬盘分区号,假设还是"/dev/sdc1",

#parted-l
...
Model:QEMU QEMU HARDDISK(scsi)
Disk/dev/sdc:21.5GB
Sector size(logical/physical):512B/512B
Partition Table:gpt
Number Start End Size File system Name标志
1 1049kB 10.7GB 10.7GB ext3 primary

这时可以看到Disk/dev/sdc的物理容量已扩大,不过sdc1还是原来的大小,磁柱是从1049k到10.7GB。
警告:其中的起始位置(Start对应的值,此例中是1049k)要牢记,后面重新分区时要用到。
我们开始对sdc1重新分区(不会损失数据):

#parted/dev/sdc

先删除sdc1分区

(parted)rm 1

建立新分区。起始位置(Start)依然选择之前的值:1049k

(parted)mkpart primary 1049k-1
(parted)quit

分区扩大后我们还要通过resize2fs调整sdc1的文件系统大小

e2fsck-f/dev/sdc1
resize2fs/dev/sdc1

最后重新挂载硬盘:

mount-t ext3-o barrier=1/dev/sdc1/mnt/sdc

这时通过"df-h"指令即可查看扩容后的分区大小

 

27.如何搭建FTP服务?

首先创建一个Linux主机(以Ubuntu为例),并在防火墙中打开tcp 21下行,并"更新规则"。如果此主机是在私有网络中,除了防火墙规则,还需要在私网所连接的路由器中将所需端口转发给这个主机。
下面简单介绍下安装vsftpd和proftpd的注意事项:
vsftpd安装

apt-get install vsftpd

修改配置文件/etc/vsftpd.conf后,重启生效

service vsftpd restart

如果你的ftp client位于NAT之后,ftp server必须启用passive mode,编辑/etc/vsftpd.conf

pasv_enable=Yes
pasv_max_port=21000
pasv_min_port=20000
pasv_address=your.ftp.server.public.ip

安全起见,vsftpd默认配置是不允许root登录的。如果确实需要,可以在/etc/vsftpd/user_list文件中把root那一行删除或者注释掉,同样把/etc/vsftpd/ftpusers文件中的root也注释掉。然后重启vsftpd就可以了。
proftpd安装

apt-get install proftpd

修改配置文件/etc/proftpd/proftpd.conf后,重启生效

service proftpd restart

如果你的ftp client位于NAT之后,proftpd server必须启用passive mode,在/etc/proftpd/proftpd.conf中打开 PassivePorts 和MasqueradeAddress :

PassivePorts 20000 21000
MasqueradeAddress ftp.server.public.ip







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